Клининг помещений

Профессиональный клининг помещений — стремительно развивающаяся область сферы услуг. Чтобы создать эффективно работающую прибыльную клининговую компанию, необходимо придерживаться определенных рамок.

Основные требования

В нашей стране пока не существует нормативных документов, в которых были бы четко прописаны требования, предъявляемые к уборке помещений. Есть только Технический регламент и несколько Сертификатов, исполнение которых, к сожалению, не может стать гарантией обеспечения предоставления услуг клининга в должном качестве.

Но каждая клининговая компания самостоятельно разрабатывает для себя ряд требований, придерживаясь которых может достойно выглядеть для потребителя услуг и не проигрывать конкурентам в борьбе за клиента. Все требования делятся на несколько групп, каждая из которых относится к собственному аспекту построения процесса работы фирмы.

Требование к персоналу высшего и среднего звена

Наличие специальных знаний в самых различных областях:

• технологии уборки,
• строительные и отделочные материалы,
• уборочное оборудование и инвентарь,
• химические средства,
• финансы,
• документооборот,
• вопросы обучения персонала и рациональной организации труда,
• основы менеджмента.

Требование к персоналу низшего звена

Навыки уборки, умение грамотно использовать инвентарь и оборудование, правильно пользоваться химическими средствами, знать и четко выполнять требования, касающиеся охраны труда и технологических процессов уборки. Персонал обязан обеспечивать своевременный полноценный уход за оборудованием и инвентарем, содержать его в рабочем состоянии и в чистоте.

Сотрудник должен знать основные свойства материалов и иметь представление о том, обработка какими химическими средствами может нанести вред тому или иному покрытию. Не лишним будет выполнение требований субординации и правил производственного этикета.

Требования к профессиональному оборудованию

Производственное оборудование рассчитано на клининг помещений на протяжении полной смены и должно обладать длительным амортизационным сроком при регулярном использовании. Профессиональные машины для уборки помещений и территорий имеют большую производительность по сравнению с бытовым оборудованием.

Профессиональный инвентарь должен обеспечивать максимальную эффективность уборочного процесса при экономичном расходовании воды и моющих средств. Моющие средства представляют собой препараты, специально разработанные для ухода за поверхностями и уборки. При высокой моющей способности они должны отвечать требованиям щадящего воздействия на обрабатываемые поверхности и материалы.  

Требования к технологическому процессу уборки

Профессионально разработанные технологические процессы уборки включают в себя:

• правильно подобранный инвентарь и оборудование;
• грамотный выбор моющих средств;
• навыки работы с оборудованием и химией у персонала, выработанные в результате обучения непосредственно на рабочем месте;
• специальные программы ухода за поверхностями;
• наличие нормативно-технической документации;
• планирование и грамотная организация;
• контроль и анализ работ.  

Клининг помещений и задачи

Профессиональная уборка помещений подразумевает четкие принципы работы и научный подход к решению вопросов поддержания (восстановления) чистоты во вверенном здании, сооружении, офисе, квартире.

Приведем перечень целей и принципов современного клининга, которого придерживается большинство специализированных фирм:

1. создание и поддержание требуемого уровня эстетической и оптической чистоты на убираемых территориях, объектах и в помещениях;
2. создание и поддержание требуемого уровня гигиенической чистоты в помещениях и на территориях объектов, если таковое необходимо в соответствии со спецификой их эксплуатации;
3. использование современного инвентаря и высокопроизводительного оборудования, которые не оказывают вредного воздействия на материалы и покрытия, присутствующие на объектах и в помещениях;
4. применение профессиональных специально разработанных средств химии, не наносящих вреда конструкционно-отделочным материалам и окружающей среде, не являющихся опасными для жизни и здоровья людей;
5. работа с четким соблюдением специально разработанных технологических процессов уборки;
6. привлечение специалистов смежных специальностей на условиях аутсорсинга, если требуемые работы находятся «на стыке профессий»;
7. разработка новых программ ухода за покрытиями, их осуществление и продвижение;
8. знание свойств отделочных материалов, умение распознавать типы покрытий;
9. использование моющих средств в соответствии с рекомендациями производителя, если таковые имеются.